POMOC
Jak możemy pomóc?
Najczęstsze pytania w jednym miejscu. Nie ma tu Twojej odpowiedzi? Napisz do nas — czyta to człowiek.
Napisz do nas
Odpowiadamy w 24 h i piszemy, co zrobiliśmy. Pytania, błędy i pomysły z wersji testowej — przez formularz albo mailem.
Zgłoś osobę albo treść
Najszybciej z aplikacji: menu przy profilu albo w rozmowie. O ostrzeżeniu, zawieszeniu czy usunięciu konta decyduje człowiek.
Współpraca dla firm
Kemping, warsztat, wypożyczalnia? Reklama i sprzedaż w aplikacji są niedozwolone, ale chętnie porozmawiamy o współpracy.
CZĘSTE PYTANIA
Częste pytania
Aplikacja i wersja testowa
Ile kosztuje TripSnail?
Nic. TripSnail jest darmowy, a podstawowe funkcje takie zostaną. W przyszłości mogą dojść płatne dodatki.
Jak dołączyć do testów?
Wersję testową na Androida może zainstalować każda osoba od 18 lat — plik pobierzesz przyciskiem „Zainstaluj aplikację”. Telefon zapyta o zgodę na instalację spoza sklepu; przy wersji testowej to normalne. Bardzo prosimy o opinie: błędy i pomysły wysyłaj na info@tripsnail.com.
Kiedy w Google Play i App Store?
Wkrótce. Do tego czasu działa wersja testowa na Androida.
A co z iPhone’em?
Testy na iPhonie ruszą wkrótce. Jeśli masz już konto, mapę i rozmowy otworzysz też w przeglądarce na komputerze.
Czy TripSnail działa na komputerze?
Tak, w przeglądarce, po zalogowaniu kontem z aplikacji. Komputer nie wysyła ani nie zapisuje Twojej pozycji, a grupę zakładasz i dołączasz do niej tylko w telefonie.
W jakich krajach działa?
TripSnail jest przygotowany dla Wielkiej Brytanii i Europy (UE i EOG). Mapa działa też w innych krajach, ale tam niczego nie obiecujemy.
Czy w aplikacji są reklamy?
Nie. W aplikacji nie ma reklam i nie sprzedajemy Twoich danych.
Ludzie i rozmowy
Czy to aplikacja randkowa?
Nie, i nie do tego służy. TripSnail jest do poznawania ludzi w drodze: na kawę, wspólną trasę, pomoc albo rozmowę. Treści seksualne i nagość są zakazane Zasadami społeczności.
Jak zacząć rozmowę z kimś nowym?
Wyślij zaproszenie do kontaktu: kilka słów od siebie albo gotowe zdanie. Zanim druga osoba odpowie, możesz dopisać jeszcze jedną wiadomość. „Nie teraz” zamyka zaproszenie po cichu.
Ktoś mnie niepokoi. Co zrobić?
Zablokuj tę osobę albo zgłoś ją z profilu lub z rozmowy. Po blokadzie jesteście dla siebie niewidoczni — na mapie, na liście ludzi i w grupach. Jeśli komuś grozi niebezpieczeństwo, zadzwoń na numer alarmowy: 112 w Europie, 999 w Wielkiej Brytanii. Aplikacja nie zastąpi służb.
Czy są oceny i gwiazdki?
Nie. Po spotkaniu możesz dać jeden anonimowy plus — polecenie. Nie ma minusów ani rankingów. Jeśli coś było nie tak, zgłoś to nam.
Mapa i prywatność
Czy inni widzą, gdzie śpię?
Nie. Domyślnie widać tylko rozmytą strefę, nie miejsce noclegu. Dokładne miejsce pokazujesz tylko wybranym: w rozmowie przyciskiem „Pokaż moją lokalizację”, w grupie albo Znajomym, jeśli to włączysz.
Czy TripSnail zapisuje moją trasę?
Nie. Trzymamy tylko ostatnią pozycję — każda nowa nadpisuje poprzednią, więc nie ma historii, z której dałoby się odtworzyć trasę.
Jak zniknąć z mapy?
Jednym przełącznikiem na mapie. Offline działa w obie strony: Ty też nikogo nie widzisz. Rozpoczęte rozmowy zostają.
Co widać w powiadomieniach?
Imię osoby, która napisała, a w grupie także nazwę grupy — nigdy treści wiadomości. W ciszy nocnej powiadomienia przychodzą po cichu.
Konto i dane
Czego potrzebuję, żeby założyć konto?
Telefonu z Androidem i adresu e-mail, który potwierdzasz kodem — albo konta Google. Nie prosimy o numer telefonu. TripSnail jest dla osób od 18 lat.
Nie pamiętam hasła.
Na ekranie logowania wybierz „Nie pamiętam hasła” albo zaloguj się kodem z maila.
Jak pobrać swoje dane?
Paczkę ze swoimi danymi zamówisz w aplikacji albo na stronie konta. Link do pobrania działa tylko raz.
Jak usunąć konto?
W aplikacji: Ustawienia → Konto i prywatność → Usuń konto i dane — albo na stronie konta. Masz 30 dni na zmianę zdania: wystarczy się zalogować.
KTO STOI ZA TRIPSNAIL
Pisana przez podróżników dla podróżników
Aplikację prowadzi Polski Vanlife LTD — spółka zarejestrowana w Anglii i Walii pod numerem 16379430.
Ruszamy w drogę?
Zainstaluj wersję testową na Androida albo zaloguj się na konto z aplikacji.
App Store i Google Play — wkrótce · 18+